Vi hjälper dig personligt online
Hos våra onlinekonsulter är du i trygga händer. Vi ger dig personlig onlinehjälp med ditt nya kök, bad eller tvättstuga, så att just dina önskemål och krav blir uppfyllda. Du får samma goda service och samma stora produktutbud som i våra butiker. Skillnaden är bara platsen där vi möts. Istället för att träffas i en av våra butiker, har vi nu möjlighet att hjälpa dig medan du sitter hemma i ditt eget vardagsrum.
I avdelningen sitter Daniel, som har många års erfarenhet av att ge dig som kund det du har behov av och önskar. Onlineavdelningen har fått samma grundliga utbildning i vårt produktutbud som våra övriga konsulter i butikerna, och är redo att ge dig personlig onlinehjälp.
```
Telefontider
- Mån. - tors. 8.00 - 16.30
- Fre. 8.00 - 13.00
Som utgångspunkt är våra telefontider som ovanstående, men om du behöver att vi pratar tillsammans en kväll, så gör vi gärna det.
Annars är du alltid välkommen att skriva till Daniel. Så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Så här går processen till när du handlar online
En online-process är för dig som själv har mätt upp rummet för ditt nya kök, badrum eller tvättstuga, och du vill ha hjälp med hur inredningen ska se ut. Kanske är du osäker på vilken färg du ska välja till köksluckorna och vilken bänkskiva som passar bäst med den färgen.
En online-process kan, som utgångspunkt, delas in i 3 faser:
1) Telefonsamtal om önskemål och drömmar
2) 3D-inredningsförslag i färger
3) Presentation och köpgenomgång via Teams
1) Telefonsamtal om önskemål och drömmar
Vi börjar med att presentera oss själva och lära känna varandra bättre. Detta gör vi bland annat genom att gå igenom de önskemål, drömmar och krav du har för ditt nya kök, badrum eller tvättstuga. Därefter guidar vi dig tryggt genom vårt stora utbud av köksskåp, bänkskivor och vitvaror, så att just dina önskemål blir uppfyllda. Efter samtalet får du ett mail där det står vilka uppgifter vi behöver för att kunna designa ditt nya projekt. Det är viktigt med en mätning som du själv gör enligt våra anvisningar, så att hänsyn tas till avlopp, vattenavrinning, eluttag med mera. Kanske behöver installationer flyttas osv.
2) 3D-inredningsförslag i färger
Efter det första samtalet samlar vi de önskemål och krav som vi tillsammans har kommit överens om i ett 3D-inredningsförslag i färger för ditt nya kök, badrum eller tvättstuga. Alla dina angivna mått kommer att användas, så att köket, badrummet eller tvättstugan passar exakt till ditt hem. Du kommer att få designförslaget i förväg, så att du kan förbereda dig inför mötet.
3) Presentation och köpgenomgång via Teams
Efter att ritningarna är klara får du vår presentation av förslaget. Tillsammans gör vi justeringar och diskuterar dina val, så att vi är helt säkra på att dina önskemål och krav har uppfyllts. När vi tillsammans är nöjda med resultatet är din beställning klar att göras.
Din beställning kommer sedan att kontrolleras av vår oberoende kvalitetskontroll, som säkerställer att mått, ritning och installationer stämmer överens. Nu beställs din order hos vår leverantör i Tyskland, och du kan få ditt nya kök, badrum eller tvättstuga inom 4-6 veckor.
Kom igång bra
Du kan komma igång redan nu genom att kontakta oss. Så hjälper vi dig att komma igång med ditt nya projekt.